Na Monomi, cada prancha é desenvolvida com atenção aos detalhes e respeito ao momento técnico de cada surfista. Para garantir uma experiência segura, transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor, apresentamos abaixo nossas diretrizes de compra:

 1. Modelos à pronta entrega

• Os modelos Mini Tank e Big Moon estão disponíveis à pronta entrega em quantidades limitadas.
• As especificações (litros, medidas e design) são fixas e não personalizáveis.
• Envio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Frete grátis para a cidade de São Paulo. Para outras localidades, o valor é calculado no ato da compra.
• Em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), desde que a prancha não tenha sido usada e esteja em perfeitas condições.
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

 2. Modelos sob encomenda (personalizados)

• Todos os demais modelos da Monomi são feitos sob encomenda, com prazo de produção entre 30 e 40 corridos mais o prazo de entrega de acordo com a Região, contados após aprovação do projeto.
• A escolha da prancha é feita de forma personalizada, levando em conta nível técnico, tipo de onda, peso, altura e frequência de uso.
• A produção é iniciada apenas após pagamento.
• Por se tratar de um produto personalizado, conforme o art. 49 do CDC, não aceitamos devoluções ou trocas após o início da produção.
• Cancelamentos com reembolso integral só serão aceitos antes do início da fabricação.

 3. Entrega e transporte

• Todas as pranchas são embaladas com proteção especial para evitar avarias no transporte.
• Recomendamos que o cliente verifique a condição da embalagem no ato do recebimento. Se houver sinais de dano, recuse a entrega e entre em contato imediatamente.
• Caso o cliente aceite o produto avariado, a responsabilidade pelo acionamento da transportadora será sua.

 4. Cuidados com a prancha

Para preservar a performance e a durabilidade da sua prancha:

• Evite exposição prolongada ao sol ou calor extremo
• Lave com água doce após o uso
• Utilize capa de proteção no transporte e armazenamento
• Verifique o estado das quilhas, plugs e leash antes e depois de surfar
• Repare batidas e trincas o quanto antes para evitar infiltrações

 5. Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas, ajustes no pedido ou informações complementares:

• WhatsApp: (11) 94541-4717
• Instagram/TikTok: @monomisurfboards
• E-mail: [email protected]
• Showroom em São Paulo (com agendamento)